Política de envío

Affidiamo ogni spedizione al corriere più adatto per garantire rapidità, sicurezza e la migliore esperienza di consegna in Italia e all'estero.

🚚 Informativa su Spedizioni e Consegna

🚚 Spedizione Rapida 24/48h*

🛡️ Spedizione Assicurata

📦 Tracking Sempre Disponibile

💳 Pagamenti Sicuri anche in 3 Rate e Contrassegno*

🚛 Corrieri utilizzati

Per garantire il miglior servizio possibile, ESPOMASISHOP affida ogni spedizione al corriere più affidabile e veloce in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e alla tipologia di prodotto acquistato.

Collaboriamo con i principali corrieri espressi nazionali e internazionali:

✅ Poste Italiane Delivery Business

✅ Bartolini (BRT)

✅ GLS

✅ SDA Express Courier

✅ UPS

✅ DHL Express

✅ FedEx Express

Ogni ordine viene preparato con la massima cura dal nostro personale utilizzando imballaggi professionali studiati per proteggere i prodotti durante il trasporto.

Tutte le spedizioni sono dotate di Tracking Online, consentendo al cliente di monitorare in qualsiasi momento lo stato della consegna.

Le spedizioni vengono affidate a corrieri che prevedono la possibilità di copertura assicurativa contro eventuali danni da trasporto, secondo le condizioni del servizio utilizzato.

📦 Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative (sabato, domenica e festivi esclusi) dalla conferma del pagamento.

Gli ordini contenenti numerosi articoli, prodotti particolarmente voluminosi o che richiedono imballaggi specifici potrebbero necessitare di tempi di preparazione leggermente superiori.

Ogni ordine viene controllato accuratamente prima della spedizione per garantire la massima qualità del servizio.

🚚 Tempi di consegna

🇮🇹 Italia

📦 Tempi di consegna orientativi: 24/48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere.

🌍 Spedizioni internazionali

📦 Tempi di consegna orientativi: 48/72 ore lavorative.

Per spedizioni verso Paesi extra Unione Europea oppure verso destinazioni soggette a controlli e procedure doganali, i tempi di consegna possono estendersi fino a 144 ore lavorative o oltre, in base ai tempi di sdoganamento e alle procedure delle autorità competenti.

Le tempistiche indicate sono puramente orientative e possono subire variazioni dovute a cause logistiche, operative, doganali, condizioni meteorologiche, festività, scioperi o altri eventi indipendenti dalla volontà di ESPOMASISHOP e del corriere incaricato.

📍 Tracking della spedizione

Una volta affidato l'ordine al corriere riceverai una e-mail contenente il Tracking Number, grazie al quale potrai monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

Qualora la spedizione non risultasse consegnata entro alcuni giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere, potrai contattare direttamente il corriere oppure il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di assisterti nella verifica della spedizione.

📦 Disponibilità dei prodotti

Le disponibilità del magazzino non sono sincronizzate in tempo reale con il sito internet e, in casi eccezionali, potrebbe verificarsi l'indisponibilità temporanea o definitiva di un articolo.

Qualora un prodotto risultasse non disponibile, ESPOMASISHOP provvederà a contattare tempestivamente il cliente proponendo una delle seguenti soluzioni:

✅ Attendere il riassortimento del prodotto.

✅ Sostituire il prodotto con un altro articolo disponibile.

✅ Ricevere il rimborso completo dell'importo pagato, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Qualora il cliente preferisse attendere il riassortimento sarà sufficiente comunicarlo tramite e-mail o WhatsApp.

⚠️ Ritardi nella consegna

Eventuali ritardi possono verificarsi per cause indipendenti dalla volontà di ESPOMASISHOP, quali:

• elevato volume di spedizioni;

• festività;

• scioperi;

• condizioni meteorologiche avverse;

• problemi logistici del corriere;

• controlli doganali;

• eventi di forza maggiore.

Tali ritardi non costituiscono motivo automatico di annullamento dell'ordine.

📦 Mancata consegna, giacenza e rifiuto del pacco

Una volta affidato al corriere, l'ordine non può essere rifiutato senza conseguenze.

In caso di:

• rifiuto della consegna;

• destinatario assente;

• indirizzo errato o incompleto;

• recapito telefonico non corretto;

• mancato ritiro presso il punto di giacenza;

le eventuali spese di giacenza, rientro e nuova spedizione saranno interamente a carico del cliente.

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna potranno essere accettate esclusivamente prima dell'affidamento della spedizione al corriere. Dopo tale momento non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo.

🛡️ Pacchi danneggiati e assicurazione

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quanto indicato dal corriere e che l'imballo risulti integro, non danneggiato e privo di evidenti segni di manomissione.

Qualora il pacco presenti ammaccature, schiacciamenti, aperture, fori, nastro danneggiato o qualsiasi altro segno evidente di danneggiamento, la consegna dovrà essere accettata esclusivamente firmando con "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA", richiedendo al corriere di riportare anche la motivazione del danno.

Ad esempio:

• Riserva per pacco schiacciato

• Riserva per collo danneggiato

• Riserva per imballo bucato

• Riserva per pacco aperto

oppure qualsiasi altra descrizione coerente con il danno riscontrato.

⚠️ La semplice dicitura "Con Riserva" oppure "Riserva Generica" potrebbe non essere sufficiente per consentire l'apertura della pratica assicurativa.

In assenza della Riserva di Controllo Specifica, il corriere e la compagnia assicurativa potrebbero respingere la richiesta di risarcimento, rendendo impossibile l'apertura della pratica assicurativa.

Per tutelare il cliente, consigliamo di fotografare il pacco prima dell'apertura qualora presenti evidenti segni di danneggiamento.

🔍 Controllo della merce ricevuta

Il cliente è tenuto a verificare l'integrità della merce ricevuta entro 3 giorni naturali e consecutivi dalla consegna.

Decorso tale termine non sarà più possibile contestare:

• danni da trasporto;

• articoli mancanti;

• componenti mancanti;

• anomalie immediatamente visibili.

🏪 Ritiro presso la nostra sede

È possibile ritirare gratuitamente gli ordini presso la nostra sede esclusivamente su appuntamento.

📝 Obblighi dell'acquirente

Il cliente è tenuto a fornire dati anagrafici, indirizzo di spedizione, recapiti telefonici ed e-mail corretti e veritieri.

ESPOMASISHOP non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, giacenze o mancate consegne dovuti a dati errati, incompleti o inesatti forniti dal cliente.

Ogni abuso o utilizzo improprio dei servizi sarà perseguito secondo la normativa vigente.

💳 Modalità di pagamento

Accettiamo:

✅ Carte di Credito e Debito

✅ PayPal

✅ Google Pay

✅ Klarna

✅ Scalapay

✅ PayPal – Paga in 3 Rate

✅ Bonifico Bancario

✅ Contrassegno*

📞 Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione o assistenza siamo sempre a disposizione.

📧 E-mail: espomasi@gmail.com

☎️ Telefono: 081 17362902

📱 WhatsApp: +39 375 6155217

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* Note

* Spedizione Rapida 24/48h: le tempistiche indicate sono puramente orientative e possono variare in base alla disponibilità della merce, al numero di articoli ordinati, alla destinazione, al periodo dell'anno, ai tempi operativi del corriere e ad eventuali cause indipendenti dalla volontà di ESPOMASISHOP.

* Contrassegno: il pagamento alla consegna prevede un supplemento calcolato sull'importo da incassare. Il costo varia generalmente da €5,00 a €10,00, in funzione del valore dell'ordine e delle condizioni applicate dal corriere. L'importo esatto verrà sempre indicato prima della conclusione dell'acquisto.