Domande frequenti

Le spese di reso possono variare in base al motivo della richiesta. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, l’assistenza valuterà la soluzione più corretta.

Puoi contattare l’assistenza tramite i recapiti indicati sul sito, specificando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. In questo modo potremo aiutarti più rapidamente.

Dopo aver completato l’acquisto riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Se non la trovi, controlla anche nella cartella spam o posta indesiderata.

Puoi consultare descrizione, immagini e caratteristiche indicate nella scheda prodotto. In caso di dubbi, puoi contattare l’assistenza prima dell’acquisto per ricevere supporto.

In caso di assenza, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna o lasciare indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione, in base al servizio utilizzato.

Sì, gli ordini vengono spediti in tutta Italia. Eventuali limitazioni o costi aggiuntivi per alcune zone verranno indicati durante il checkout, se previsti.

Puoi richiedere un reso entro i termini previsti dalla policy del negozio. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di confezione originale, salvo casi di difetto o danneggiamento.

Sì, è possibile richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla policy del negozio. Il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori e imballaggio originale, salvo casi di difetto o danneggiamento.

Sì, dove disponibile, è possibile pagare in più rate tramite i metodi di pagamento supportati, come Klarna, Scalapay o PayPal. Le opzioni disponibili vengono mostrate durante il checkout in base al prodotto acquistato e al metodo scelto.

I tempi di consegna possono variare in base al prodotto, alla disponibilità e alla zona di destinazione. Generalmente gli ordini vengono preparati nel minor tempo possibile e il cliente riceve aggiornamenti sulla spedizione appena il pacco viene affidato al corriere.

Sì, per alcuni ordini è disponibile il ritiro presso il punto vendita indicato. Se l’opzione è attiva per il prodotto acquistato, sarà possibile selezionarla durante il checkout e ricevere le informazioni necessarie per il ritiro.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non funzionante, è necessario contattare l’assistenza il prima possibile, allegando foto o video del problema. Il team verificherà la situazione e indicherà la soluzione più adatta.

La disponibilità viene aggiornata in base alle giacenze presenti a sistema. In caso di indisponibilità improvvisa, il cliente verrà contattato per valutare rimborso, sostituzione o tempi di attesa.

Sì, i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e provider certificati. I dati della carta non vengono salvati direttamente dal nostro negozio.

Le immagini rappresentano il prodotto nel modo più fedele possibile. Tuttavia, piccoli dettagli come tonalità, confezione o accessori possono variare in base al produttore o alla fornitura.

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine solo se non è ancora stato elaborato o spedito. Ti consigliamo di contattare l’assistenza il prima possibile indicando il numero d’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, puoi contattare l’assistenza per richiedere una modifica. Una volta affidato al corriere, non sarà più possibile intervenire sull’ordine.

Accettiamo i principali metodi di pagamento online, tra cui carte di credito/debito, PayPal e, dove disponibili, soluzioni di pagamento rateale come Klarna o Scalapay.

Le richieste vengono gestite nel minor tempo possibile durante i giorni lavorativi. I tempi possono variare in base al volume di richieste ricevute.